CONDICIONES GENERALES DE VENTA
I. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web https://www.elprincipiodeladesconexion.com, la ostenta la Asociación Recuérdame. El principio de la desconexión, provista de NIF G01934595 e inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, sección 1ª, número 622047, cuyos datos de contacto son:
- Dirección: C/ De Grases, nº17-19, 3º2ª, 08004, Barcelona
- Teléfono de contacto: 722 671 054
- Email de contacto: recuerdamealzheimer@hotmail.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://www.elprincipiodeladesconexion.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de la Asociación Recuérdame. El principio de la desconexión.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
II. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, la Asociación Recuérdame. El principio de la desconexión se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
III. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web.
El pago de los productos puede realizarse mediante tarjeta, con la pasarela de pago seguro facilitado por REDSYS, o mediante transferencia bancaria.
El pedido no será enviado hasta que recibamos el importe de la compra en nuestra cuenta.
IV. ENVÍO
Las entregas de los pedidos se realizarán mediante el servicio de mensajería GSL.
Las opciones de envío que se ofrecen son las siguientes:
- Envíos nacionales:
-Plazo de 24 horas: 6,50€ IVA incluido
-Plazo de 72 horas: 5,90€ IVA incluido
- Envíos internacionales: Plazo de 2 a 5 días laborables
-Zona 1: 14,20 euros IVA incluido
-Zona 2: 23,25 euros IVA incluido
-Zona 3: 40 euros IVA incluido
Distinción de países según zona:
-Zona 1: Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, países bajos, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, Vaticano, Dinamarca, Suiza, República Checa.
-Zona 2: Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia, Noruega, Serbia, Rumanía, Suecia.
-Zona 3: Albania, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Grecia, Macedonia, Malta, Turquía.
Los plazos de entrega referenciados computan desde la confirmación del envío al cliente.
En caso de grandes producciones o debido a un gran volumen de pedidos, la Asociación Recuérdame. El principio de la desconexión puede tardar más de lo establecido en el plazo de entrega comunicado anteriormente. En este caso se comunicará al cliente, vía mail, su plazo de entrega aproximado.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Todas las facturas serán enviadas a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de la compra.
V. DEVOLUCIONES
Las devoluciones han de cumplir los siguientes requisitos:
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
- Los productos deben estar en perfecto estado.
- Los productos a devolver deben estar correctamente embalados para su devolución.
El plazo de devolución de los productos será de 14 días naturales a contar desde la entrega de los mismos. Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la dirección recuerdamealzheimer@hotmail.com, indicando el número del pedido o de la factura.
Para envíos nacionales, el servicio siempre tiene como coste el importe de dos envíos e independientemente del servicio contratado, la devolución siempre será en 24 horas. De este modo, el coste será el importe del envío nacional en 24 o 72 horas (según lo que hubiera escogido el cliente) más la devolución en 24 horas.
- Si se optó por el envío en 24h, el coste de la devolución será de 13,00€ IVA incluido (6,50€+6,50€)
- Si se optó por el envío en 72h, el coste de la devolución será de 12€ IVA incluido (5,90€+6,50€)
En el caso de envíos internacionales, el servicio de devolución será el importe de dos envíos, en función de la zona a la que corresponda el país en cuestión.
La Asociación Recuérdame. El principio de la desconexión reembolsará al Usuario el importe del producto utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. No obstante, dicho reembolso se efectuará una vez recibidos los productos o artículos de la compra.
Productos defectuosos
En el caso de recibir un producto defectuoso o que no se corresponda con el producto solicitado, podrá solicitar la devolución del mismo indicando la incidencia en la solicitud de devolución.
En estos casos, la Asociación Recuérdame. El principio de la Desconexión se hará cargo de los costes de la devolución y se procederá a la sustitución del producto o, en caso de no contar con stock disponible, al reembolso del precio.
VI. ATENCIÓN AL CLIENTE
Por teléfono: 722 671 054 (de lunes a viernes de 09:00h a 14:00h)
Por correo electrónico: recuerdamealzheimer@hotmail.com